Persönliche Beratung:
Mo. & Do. 09:00 - 14:00 Uhr +4915780529768

Ihr Kundenkonto können Sie hier erstellen: https://www.lls-shop.de/account/signup/ 

  • Sie haben ein Konto und eine virtuelle Kundenakte bei uns. Das Kunden-Konto ist kostenlos!

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Der Info Agent ist immer bei jeweiligen Kursen zu finden und dient dazu, dass Du keine NEU angelegte/buchbare Kurse verpasst.

Wenn Du weißt wann dein Kurs anfangen soll und die Kurse aber noch nicht online sind, wirst Du automatisch vom System per Mail angeschrieben und über den Freischaltung und Kursbuchung informiert.

Mit dem Agent wird auch eine Warteliste aktiviert, sollte der Kurs bereits ausgebucht sein.

Der Agent ist kostenlos und kann jederzeit deaktiviert werden.

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Derzeit ist es möglich per Rechnung und SEPA Lastschrifteinzug zu zahlen.

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Wenn Dein gewünschten Kurs bereits als ausgebucht erscheint und lediglich die Möglichkeit sich auf die Warteliste setzen lassen es ist sehr empfehlenswert sich da eintragen zu lassen.

Es gibt immer wieder Situationen, wo sich die Umstände in der Familie (neue Job/Arbeitszeiten) ändern oder das bereits angemeldete Kind gerade vor dem Kurs krank wird und es macht sich doch noch ein oder andere Platz frei.

Am besten machst du folgendes:

  1. Buche Dich auf jeden Fall in die Warteliste ein, dann kann es sein, dass Du nachrückst oder ich mache bei genügend TN einen zusätzlichen Kurs auf.
  2. Aktiviere den "Info-Agent" um über neu angelegte Kurse informiert zu werden.
  3. Buche Dich in einen alternativen Kurs ein, um dort dann einen sicheren Platz zu haben. Sollte es vorher klappen, stornieren wir natürlich dem alternativen Kurs.

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Kurz und knapp: JAEIN

Baby-, Kleinkind-, Elternkindschwimmen:

Es gibt keine garantierten Nachholstunden für Fehlstunden.

  1. Es besteht die Möglichkeit innerhalb des eigenen Kursblocks (Zeitraum), einen Alternativtermin über das Kunden-Konto vorzunehmen. Durch ein internes Check/In und Check/Out System werden Plätze von anderen Kunden freigegeben. Diese freien Plätz können als Alternativtermin über das Kundenkonto gebucht werden.
  2. Alternativtermine können auch standortübergreifend wahrgenommen werden. (Bsp. Ihr fester Kurs findet im Westbad statt. Ein Alternativtermin wird in der Bornaischen55 im System angezeigt und kann gebucht werden.)
  3. Die Freigabe des Kursplatzes muss 24 Stunden vor dem Kurstermin im Kundenportal stattfinden, sonst verfällt der Alternativtermin.
  4. Alternativ empfehlen wir jedem Kunden, die angebotene Ergo-Seminar-Versicherung abzuschließen, um Ausfallkosten zu vermeiden.

3.2 Mini-Kids- und Kinderlernschwimmen:

  1. Es werden keine Nachholstunden oder Alternativtermine aus lehrtechnischen Gründen angeboten.
  2. Daher empfehlen wir jedem Kunden dringend, die angebotene Ergo-Seminar-Versicherung abzuschließen, um Ausfallkosten zu vermeiden.

3.3 Seminar/Kurs-Versicherung:

  1. Die Versicherung kann bei der Buchung eines Kurses/Angebotes mit abgeschlossen werden.
  2. Diese schütz für unnötigen Kosten durch Krankheit (Attest ist erforderlich)
  3. Dringende Gründe, wie nachweißliche Autopannen etc..
  4. Kurstermine müssen selbständig im Portal ausgetragen und dann bei der Versicherung eingereicht werden.
  5. Informationen: www.lls-shop.de/kursversicherung/ 

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In unserem Buchungssystem können Sie für beliebig viele Teilnehmer einen Kurs buchen. Fügen Sie einfach im dritten Schritt der Bestellung die Anzahl der gewünschten Teilnehmer hinzu.

Verfügen Sie bereit über ein Kundenkonto bei uns und haben in der Vergangenheit bereit einen oder mehrere Kurs gebucht, so werden Ihnen im dritten Schritt zusätzlich alle bereits gebuchten Teilnehmer von Ihnen angezeigt.

Bitte nicht vergessen, wenn Du die Buchung für die Freundin oder Freund/Nachbarn machst, bekommst nur Du die alle Bestätigung Informationen. Du bist die/der Rechnungsträger/In. Die Bestätigungsmail solltest Du auch dann weiterleiten an die andere Familie. 2 Dokumente sind immer wichtig zum Ausdrucken. 1x Terminliste für die Therme Eins und 1x Gesundheitsfragebogen zum Schwimmkurs (erste Stunde) mitnehmen.

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Newsletter können im Konto aktiviert werden, um keine wichtigen Informationen zu verpassen. Der Newsletter ist kostenlos!

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